l 青铜级：通过商务领航注册的用户，申请成为青铜级用户，可以使用供应商信息维护、供应商产品认证、供应商黄页、产品展示等功能；
l 白银级：除青铜级功能外，增加采购需求、采购结果阶段的交互功能；
l 黄金级：除白银级功能外，增加进行一对一的商务留言、下载合同模版、合同阶段的交互等功能；
l 白金级：除黄金级功能外，增加付款交互功能（付款申请、状态追踪）等功能；
l 钻石级：除白金级功能外，增加合同直通车和付款直通车，可以查看合同审批和付款审批关键点信息。
eSRM还为采供双方提供网上客服和短信通知等公用功能。
常见问题解答：
1、系统适用于哪类客户使用？
回答：供应商协同系统分为采购方端和供应商端，适用于有供应链信息化管理需求的各类企业，如大中型生产企业、连锁企业等。
2、如何办理使用系统？
回答：首先由有应用需求的采购商向商务领航提出合作申请，然后采购商和供应商均需单独填写采购商申请表和供应商申请表与商务领航进行协议签定，付款后进行产品开通，从而正式开始使用。
3、能否先试用产品？
回答：用户可登陆商务领航门户网站 http://sc.bnet.cn 在左上方用户登陆区点击“免费注册”即可成为免费体验用户，可免费体验系统一个月，其功能级别与青铜级相同。如用户体验一个月后不愿继续使用，可以申请拆机处理，不会产生任何费用。
4、产品分级是怎么设定的？
回答：产品分级可根据采购商和供应商的实际需求进行定制修改。可以根据采供双方不同的合作程度、希望得到不同的交互信息和交易效率，平衡采用传统方式的交易效率和交易成本，来选择不同的产品等级。
5、能不能直接与采购方进行协议的签订
回答：不能，需与商务领航进行业务使用协议签订。eSRM作为商务领航的一种应用产品，采购方与供应商同样是“商务领航-供应商协同”产品的客户之一，采购方使用的是采购端软件，供应商使用的是供应商端软件，皆需要与商务领航签订协议方可使用。业务办理和产品咨询及售后服务请联系028-85019000处理。
6、价格及付款上有没优惠措施
回答：在付款方式上提供了季、半年、全年的多种灵活付款方式。如果用户还有特殊需求，可直接与028-85019000联系提出申请，经双方协商进行处理。
